返金ポリシー
制定日・基本方針
制定日: 2026年5月23日 AI参謀室は、デジタル分析サービスです。正常に開始または完了した分析、利用済みの月額期間、利用者の入力ミス、期待との不一致、事業判断の結果については、原則として返金しません。ただし、以下の返金対象に該当する場合は、購入状況とログを確認のうえ対応します。法令上の権利を制限する趣旨ではありません。
返金対象
以下に該当する場合、返金対象となる可能性があります。 - 同一内容について重複決済が発生した場合 - 決済成功後、対象企画の分析が開始されない場合 - 提供側の障害により、分析結果が生成されず、合理的な再実行もできない場合 - 購入した商品内容と実際に提供された分析種別が明らかに異なる場合 - サービス終了時に、支払済みで未提供の有料サービスが残っている場合 - その他、運営者が返金相当と判断した場合
返金対象外
以下は原則として返金対象外です。 - 分析が正常に開始または完了している場合 - AI出力の内容が期待と違う、事業判断に使えなかった、成果が出なかったという主観的理由 - 利用者が入力した事業アイデア、前提条件、プロフィール、選択プラン、対象企画を誤った場合 - 専門家確認が必要な領域で、専門確認を行わずに利用したことによる損害 - 利用済みの月額期間、無料利用枠、キャンペーン付与分 - 利用規約違反、不正決済、アカウント不正利用、意図的な過負荷、返金制度の濫用が確認された場合
申請期限
返金申請は、原則として購入日から14日以内、または障害・不提供を確認できる状態になってから7日以内に行ってください。期限を過ぎた場合でも、重複決済、明確な不提供、法令上必要な場合は個別に確認します。
申請方法
返金を希望する場合は、登録メールアドレス、購入日時、対象の企画、返金を希望する理由、発生日時を明記して連絡してください。購入確認番号が分かる場合は、あわせて記載してください。 問い合わせ先: お問い合わせフォーム: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfbh7OsnLedicMxZVM8njGpZIkVDKbUhX0lTyX-YU-h95hlsA/viewform?usp=dialog
確認方法
運営者は、購入履歴、決済状況、決済通知の受信状況、分析開始時刻、分析完了時刻、エラーログ、返金履歴、不正利用の有無を確認します。確認のため、追加情報の提供を依頼する場合があります。
返金方法・時期
返金が認められた場合、原則として決済に利用された支払方法へ返金します。カード会社、決済事業者、金融機関の処理状況により、明細へ反映されるまで時間がかかる場合があります。
返金額
返金額は、対象となる決済額を上限とします。部分的にサービスが提供済みの場合、未提供部分、障害内容、利用状況を踏まえて、全額または一部返金を判断します。通信料金、端末費用、利用者側の機会損失、逸失利益、第三者費用は返金対象に含みません。
月額プラン
月額プランは、次回更新日前に解約できます。解約後も、すでに支払済みの利用期間中は、原則として当該期間の終了まで利用できます。利用済み期間の日割返金は原則として行いません。 ただし、サービス終了、重大障害、未提供の有料利用枠が残る場合は、サービス終了ポリシーと本ポリシーに基づき確認します。
チャージバック・不正利用
カード会社へのチャージバック、第三者による不正利用が疑われる場合、運営者はアカウント、購入、分析、ログを保全し、決済事業者の調査に協力します。不正利用または規約違反が確認された場合、利用停止、返金拒否、関係機関への通報を行うことがあります。