Política de reembolsos
Esta página es una traducción del original japonés. Si existe alguna discrepancia, prevalece la versión japonesa.
Fecha de promulgación y política básica
Fecha de promulgación: 23 de mayo de 2026 (fecha de revisión: 19 de septiembre de 2026) Boardroom (anteriormente: AI Staff Room) es un servicio de análisis digital. Por regla general no se reembolsan los análisis iniciados o completados normalmente, los errores de introducción del usuario, las discrepancias con sus expectativas ni los resultados de decisiones empresariales. No obstante, si el caso entra en los supuestos de reembolso siguientes, se comprobarán el estado de la compra y los registros. Esto no pretende limitar los derechos reconocidos por la ley.
Casos que pueden ser objeto de reembolso
Los siguientes casos pueden dar derecho a un reembolso. - Se ha producido un pago duplicado por el mismo contenido - El análisis del proyecto correspondiente no comienza después de completarse el pago - Por un fallo imputable al proveedor no se genera el resultado del análisis y no es posible volver a ejecutarlo de forma razonable - El tipo de análisis prestado difiere claramente del producto comprado - Al finalizar el servicio quedan servicios de pago abonados pero no prestados - Otros casos en los que el operador determine que corresponde un reembolso
Casos que por regla general no dan derecho a reembolso
Por regla general, no dan derecho a reembolso los siguientes casos. - El análisis se ha iniciado o completado normalmente - Motivos subjetivos, como que el resultado de la IA no cumpla las expectativas, no pueda utilizarse para una decisión empresarial o no produzca resultados - El usuario introdujo incorrectamente la idea de negocio, las condiciones previas, el perfil, el plan seleccionado o el proyecto correspondiente - Daños causados por utilizar el servicio sin revisión profesional en un ámbito que requiere confirmación profesional - Cuotas de uso gratuito o créditos promocionales - Se han confirmado una infracción de estos Términos, un pago fraudulento, un uso no autorizado de la cuenta, una sobrecarga intencionada o un abuso del sistema de reembolsos
Plazo de solicitud
Como regla general, presente la solicitud de reembolso dentro de los 14 días siguientes a la compra o dentro de los 7 días siguientes a que pueda confirmarse el fallo o la falta de prestación. Incluso después del plazo se examinarán individualmente los pagos duplicados, la falta clara de prestación y los casos exigidos por la ley.
Cómo solicitarlo
Para solicitar un reembolso, indique la dirección de correo registrada, la fecha y hora de compra, el proyecto correspondiente, el motivo del reembolso y la fecha y hora del incidente. Si conoce el número de confirmación de compra, inclúyalo también. Contacto: Formulario de contacto: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfbh7OsnLedicMxZVM8njGpZIkVDKbUhX0lTyX-YU-h95hlsA/viewform?usp=dialog
Proceso de comprobación
El operador comprobará el historial de compras, el estado del pago, la recepción de las notificaciones de pago, la hora de inicio del análisis, la hora de finalización del análisis, los registros de errores, el historial de reembolsos y la posible existencia de uso no autorizado. Podrá solicitar información adicional para la comprobación.
Método y momento del reembolso
Si se aprueba el reembolso, por regla general se realizará al medio de pago utilizado para la compra. Según el estado de tramitación de la entidad emisora de la tarjeta, del proveedor de pagos o de la entidad financiera, puede tardar en aparecer en el extracto.
Importe del reembolso
El importe del reembolso está limitado al importe pagado correspondiente. Si ya se ha prestado parte del servicio, el operador decidirá si concede un reembolso total o parcial teniendo en cuenta la parte no prestada, el fallo y el uso realizado. Los gastos de comunicación, los costes del dispositivo, el lucro cesante o pérdida de oportunidades del usuario y los costes de terceros no se incluyen en el reembolso.
Contracargos y uso no autorizado
Si se sospecha un contracargo ante la entidad emisora de la tarjeta o un uso no autorizado por un tercero, el operador conservará la cuenta, la compra, el análisis y los registros, y cooperará con la investigación del proveedor de pagos. Si se confirma un uso no autorizado o una infracción de estos Términos, podrá suspender el uso, rechazar el reembolso o notificarlo a las autoridades pertinentes.