退款政策
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生效日期与基本方针
生效日期：2026年5月23日（修订日期：2026年9月19日） Boardroom（原名：AI参谋室）是一项数字分析服务。对于已正常开始或完成的分析、用户输入错误、与预期不符以及事业决策结果，原则上不予退款。但如符合以下退款标准，运营方将核查购买状态和日志。这不构成限制法律规定权利的意图。
可退款情形
符合以下情形时，可能可以退款。 - 同一内容发生重复支付 - 支付成功后，目标企划的分析未开始 - 因服务提供方故障未生成分析结果，且无法进行合理重试 - 实际提供的分析类型与购买的商品内容明显不同 - 服务结束时仍有已付款但未提供的付费服务 - 运营方判断应当退款的其他情形
通常不可退款的情形
以下情形原则上不可退款。 - 分析已正常开始或完成 - AI输出内容与预期不同、无法用于事业决策或未产生成果等主观理由 - 用户输入的商业创意、前提条件、个人资料、所选方案或目标企划有误 - 在需要专业确认的领域未进行专业确认而使用所造成的损失 - 免费使用额度或活动赠送额度 - 确认违反使用条款、支付欺诈、账户未经授权使用、故意造成过载或滥用退款制度
申请期限
原则上请在购买日起14日内，或在能够确认故障或未提供之日起7日内提出退款申请。即使超过期限，重复支付、明显未提供或法律要求的情形也会个别核查。
申请方法
如需退款，请注明注册邮箱地址、购买日期和时间、目标企划、退款理由以及发生日期和时间。如知道购买确认编号，也请一并注明。 联系：联系表单： https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfbh7OsnLedicMxZVM8njGpZIkVDKbUhX0lTyX-YU-h95hlsA/viewform?usp=dialog
审核流程
运营方将核查购买记录、支付状态、支付通知接收情况、分析开始时间、分析完成时间、错误日志、退款记录以及是否存在未经授权的使用。审核时可能会要求提供其他信息。
退款方式与时间
如果批准退款，原则上将退回购买时使用的支付方式。根据发卡机构、支付服务商或金融机构的处理状态，退款可能需要一段时间才会反映在账单上。
退款金额
退款金额以上述适用的支付金额为上限。如服务已有部分提供，运营方将根据未提供部分、故障内容和使用情况判断全额或部分退款。通信费、设备费用、用户一方的机会损失、预期利润损失及第三方费用不包括在退款内。
拒付与未经授权的使用
如怀疑向发卡机构提出拒付或第三方未经授权使用，运营方将保存账户、购买、分析和日志，并配合支付服务商调查。如确认存在未经授权的使用或违反使用条款，运营方可能暂停使用、拒绝退款或向有关机构报告。