환불 정책
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제정일 및 기본 방침
제정일: 2026년 5월 23일 (개정일: 2026년 9월 19일) Boardroom(구 명칭: AI Staff Room)은 디지털 분석 서비스입니다. 정상적으로 시작되거나 완료된 분석, 이용자의 입력 오류, 기대와의 불일치 또는 사업 판단의 결과에 대해서는 원칙적으로 환불하지 않습니다. 다만 아래 환불 기준에 해당하는 경우 운영자가 구매 상태와 로그를 확인합니다. 이는 법령상 권리를 제한하려는 취지가 아닙니다.
환불 대상
다음과 같은 경우 환불이 가능할 수 있습니다. - 동일 내용에 대한 중복 결제 - 결제가 성공한 후 해당 기획의 분석이 시작되지 않은 경우 - 제공 측 장애로 분석 결과가 생성되지 않고 합리적인 재시도가 불가능한 경우 - 실제 제공된 분석 유형이 구매한 상품과 명백히 다른 경우 - 서비스 종료 시 유료로 결제했지만 제공되지 않은 서비스가 남아 있는 경우 - 그 밖에 운영자가 환불이 타당하다고 판단한 경우
원칙적으로 환불 대상이 아닌 경우
다음 사항은 원칙적으로 환불 대상이 아닙니다. - 분석이 정상적으로 시작되거나 완료된 경우 - AI 출력이 기대와 다르거나 사업 판단에 사용할 수 없거나 결과가 나오지 않았다는 등의 주관적인 사유 - 이용자가 잘못된 사업 아이디어, 전제 조건, 프로필, 선택 플랜 또는 해당 기획을 입력한 경우 - 전문가 확인이 필요한 영역에서 전문 검토 없이 서비스를 이용하여 발생한 손실 - 무료 이용 한도 또는 프로모션 크레딧 - 본 이용약관 위반, 부정 결제, 무단 계정 이용, 고의적 과부하 또는 환불 제도 남용이 확인된 경우
신청 기한
원칙적으로 구매 후 14일 이내 또는 장애나 미제공을 확인할 수 있게 된 후 7일 이내에 환불을 신청하십시오. 기한이 지난 후에도 중복 결제, 명백한 미제공 및 법령상 필요한 경우는 개별적으로 확인합니다.
신청 방법
환불을 요청할 때 등록 이메일 주소, 구매 일시, 해당 기획, 환불 사유 및 발생 일시를 알려주십시오. 구매 확인 번호를 알고 있다면 함께 기재하십시오. 문의처: 문의 양식: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfbh7OsnLedicMxZVM8njGpZIkVDKbUhX0lTyX-YU-h95hlsA/viewform?usp=dialog
확인 절차
운영자는 구매 이력, 결제 상태, 결제 통지 수신 여부, 분석 시작 시각, 분석 완료 시각, 오류 로그, 환불 이력 및 무단 이용 가능성을 확인합니다. 운영자는 확인을 위해 추가 정보를 요청할 수 있습니다.
환불 방법 및 시기
환불이 승인되면 원칙적으로 구매에 사용한 결제 수단으로 환불합니다. 카드사, 결제 사업자 또는 금융기관의 처리 상태에 따라 명세서에 반영되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다.
환불 금액
환불 금액은 해당 결제 금액을 상한으로 합니다. 서비스 일부가 이미 제공된 경우 운영자는 미제공 부분, 장애 및 이용 상황을 바탕으로 전액 또는 일부 환불 여부를 결정합니다. 통신 요금, 단말기 비용, 이용자 측 기회 손실, 일실이익 및 제3자 비용은 환불에 포함되지 않습니다.
차지백 및 무단 이용
카드사에 대한 차지백 또는 제3자의 무단 이용이 의심되는 경우 운영자는 계정, 구매, 분석 및 로그를 보존하고 결제 사업자의 조사에 협조합니다. 무단 이용 또는 본 이용약관 위반이 확인되면 운영자는 이용을 정지하거나 환불을 거부하거나 관계 기관에 신고할 수 있습니다.