रिफंड नीति
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प्रभावी तिथि और मूल नीति
प्रभावी तिथि: 23 मई 2026 (संशोधन तिथि: 19 सितंबर 2026) Boardroom (पूर्व नाम: AI Staff Room) एक डिजिटल विश्लेषण सेवा है। सामान्य रूप से शुरू या पूरी हो चुके विश्लेषण, उपयोगकर्ता की इनपुट त्रुटियों, अपेक्षाओं से अंतर या व्यावसायिक निर्णयों के परिणामों के लिए आम तौर पर रिफंड नहीं दिया जाता। हालांकि, यदि मामला नीचे दिए रिफंड मानदंड में आता है तो संचालक खरीद की स्थिति और लॉग की जाँच करके कार्रवाई करेगा। इसका उद्देश्य कानून द्वारा दिए गए अधिकारों को सीमित करना नहीं है।
रिफंड के योग्य मामले
निम्नलिखित मामलों में रिफंड मिल सकता है। - एक ही सामग्री के लिए दोहरा भुगतान हुआ हो - भुगतान सफल होने के बाद संबंधित योजना का विश्लेषण शुरू न हुआ हो - सेवा-पक्ष की विफलता से विश्लेषण परिणाम तैयार न हुआ हो और उचित रूप से दोबारा चलाना संभव न हो - खरीदे गए उत्पाद और वास्तव में प्रदान किए गए विश्लेषण प्रकार में स्पष्ट अंतर हो - सेवा समाप्त होने पर भुगतान की गई लेकिन प्रदान न की गई सशुल्क सेवा बची हो - अन्य मामले जिन्हें संचालक रिफंड योग्य मानता हो
सामान्यतः रिफंड के अयोग्य मामले
निम्नलिखित सामान्यतः रिफंड के योग्य नहीं हैं। - विश्लेषण सामान्य रूप से शुरू या पूरा हो चुका हो - AI आउटपुट अपेक्षा से अलग हो, व्यावसायिक निर्णय में उपयोग न हो सका हो या परिणाम न मिला हो—ऐसे व्यक्तिपरक कारण - उपयोगकर्ता ने व्यावसायिक विचार, धारणाएँ, प्रोफ़ाइल, चुनी गई योजना या संबंधित योजना गलत दर्ज की हो - विशेषज्ञ पुष्टि आवश्यक क्षेत्र में बिना विशेषज्ञ समीक्षा के उपयोग से हुई क्षति - मुफ्त उपयोग सीमा या प्रचार के रूप में मिले क्रेडिट - उपयोग की शर्तों का उल्लंघन, धोखाधड़ीपूर्ण भुगतान, खाते का अनधिकृत उपयोग, जानबूझकर अत्यधिक भार या रिफंड व्यवस्था का दुरुपयोग प्रमाणित हो
आवेदन की समय-सीमा
सामान्य नियम के रूप में रिफंड अनुरोध खरीद की तारीख से 14 दिनों के भीतर या विफलता अथवा सेवा न मिलने की पुष्टि संभव होने के 7 दिनों के भीतर करें। समय-सीमा बीत जाने पर भी दोहरे भुगतान, स्पष्ट रूप से सेवा न मिलने और कानूनन आवश्यक मामलों की अलग से जाँच की जाएगी।
आवेदन कैसे करें
रिफंड का अनुरोध करने के लिए पंजीकृत ईमेल पता, खरीद की तारीख और समय, संबंधित योजना, रिफंड का कारण और घटना की तारीख व समय लिखकर संपर्क करें। खरीद पुष्टि संख्या ज्ञात हो तो उसे भी लिखें। संपर्क: संपर्क फ़ॉर्म: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfbh7OsnLedicMxZVM8njGpZIkVDKbUhX0lTyX-YU-h95hlsA/viewform?usp=dialog
जाँच प्रक्रिया
संचालक खरीद इतिहास, भुगतान स्थिति, भुगतान सूचनाओं की प्राप्ति, विश्लेषण शुरू होने का समय, विश्लेषण पूरा होने का समय, त्रुटि लॉग, रिफंड इतिहास और अनधिकृत उपयोग हुआ या नहीं, इसकी जाँच करेगा। जाँच के लिए अतिरिक्त जानकारी माँगी जा सकती है।
रिफंड का तरीका और समय
रिफंड स्वीकृत होने पर सामान्यतः खरीद में उपयोग की गई भुगतान विधि पर वापस किया जाएगा। कार्ड कंपनी, भुगतान प्रदाता या वित्तीय संस्था की प्रक्रिया के अनुसार विवरण में दिखाई देने में समय लग सकता है।
रिफंड राशि
रिफंड राशि संबंधित भुगतान राशि तक सीमित होगी। यदि सेवा का कुछ भाग पहले ही प्रदान किया जा चुका है तो अप्रदानित भाग, विफलता की प्रकृति और उपयोग के आधार पर पूर्ण या आंशिक रिफंड का निर्णय लिया जाएगा। संचार शुल्क, उपकरण लागत, उपयोगकर्ता की अवसर-हानि, खोया लाभ और तीसरे पक्ष की लागत रिफंड में शामिल नहीं हैं।
चार्जबैक और अनधिकृत उपयोग
कार्ड कंपनी को चार्जबैक या किसी तीसरे पक्ष द्वारा अनधिकृत उपयोग का संदेह होने पर संचालक खाता, खरीद, विश्लेषण और लॉग सुरक्षित रखेगा तथा भुगतान प्रदाता की जाँच में सहयोग करेगा। अनधिकृत उपयोग या इन उपयोग की शर्तों का उल्लंघन प्रमाणित होने पर संचालक उपयोग निलंबित कर सकता है, रिफंड अस्वीकार कर सकता है या संबंधित प्राधिकरणों को सूचना दे सकता है।