サービス終了ポリシー
制定日・基本方針
制定日: 2026年5月23日 AI参謀室は、サービス終了、長期停止、大幅縮小が必要になった場合、利用者が購入判断、データ退避、返金確認をできるよう、可能な限り事前に情報を表示します。
運用状態
本サービスでは、運用状態を以下の段階で管理します。 - 通常運用 - メンテナンス中 - 新規購入停止 - 終了予定とデータ書き出し案内 - 新規分析停止、閲覧とデータ書き出しのみ - サービス終了
事前告知
計画的にサービスを終了する場合、可能な限り30日以上前に、サービス上の表示その他適切な方法で告知します。告知には、新規購入停止日、月額更新停止日、最終利用日、閲覧可能期限、エクスポート期限、返金対象、問い合わせ先を含めます。 セキュリティ事故、外部サービス停止、法令対応、災害、決済・インフラ事業者の急な停止など、緊急時は事前告知なく停止または機能制限する場合があります。
新規購入停止
新規購入停止後は、単発追加分析と月額プランの新規購入を停止します。すでに決済済みで未提供の分析がある場合、可能な限り提供を完了します。提供できない場合は返金ポリシーに従って確認します。
月額更新停止
月額プランを終了する場合、次回更新が発生しないよう更新停止を行います。支払済み期間が残っている場合、原則として当該期間の終了まで閲覧、エクスポート、利用可能な範囲の機能を提供します。提供できない未提供部分がある場合は、返金対象として確認します。
閲覧専用期間
閲覧専用期間中は、新規分析、新規購入、追加チャットなど一部機能を停止し、既存企画、分析結果、購入履歴、返金状況の閲覧とデータ書き出しを中心に提供します。
データ書き出し
終了告知後、可能な範囲で、企画内容、根拠メモ、作業リスト、分析結果などのデータ書き出しを提供します。 書き出し期限後は、データの取得ができなくなる場合があります。重要なデータは期限内に保存してください。
返金対象
サービス終了により、支払済みで未提供の単発追加分析、未提供の有料利用枠、提供側事情で利用不能となった有料サービスが残る場合、返金ポリシーに従い確認します。 無料利用枠、利用済み期間、正常に完了した分析、利用者が期限内にエクスポートしなかったことによる損失は、原則として返金対象外です。
データ削除
サービス終了後、法令上保存が必要な決済・会計・監査・不正対策記録を除き、利用者データを削除または匿名化します。バックアップや監査ログは、システム上の保管期間が経過した後に順次削除されます。
問い合わせ
サービス終了時の返金、データ書き出し、事業者情報の開示請求は、購入確認番号、対象の企画、登録メールアドレス、問い合わせ内容を明記して連絡してください。 運営者: 請求があれば遅滞なく開示いたします お問い合わせフォーム: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfbh7OsnLedicMxZVM8njGpZIkVDKbUhX0lTyX-YU-h95hlsA/viewform?usp=dialog